Você já parou para pensar em como a internet mudou a forma como as pessoas se comunicam, se informam e se relacionam com as marcas?
Se você é um profissional de marketing ou comunicação, certamente já percebeu que o cenário atual é bem diferente daquele que existia há alguns anos atrás.
Hoje, não basta apenas ter um site, um e-mail e um perfil nas redes sociais. É preciso ter uma estratégia de digital branding, ou seja, de construção e gestão da sua marca no ambiente digital. Mas o que isso significa, na prática? E como fazer isso de forma eficiente e eficaz?
Para responder a essas perguntas, eu vou me basear no livro Digital Branding, de Daniel Rowles, que é uma referência no assunto.
Neste livro, o autor explica os conceitos, as técnicas e também as ferramentas que você precisa conhecer e aplicar para criar uma marca forte e relevante no mundo digital.
Mas 0 que é digital branding?
Digital branding é o processo de planejar, criar, gerenciar e medir a presença da sua marca no ambiente digital, de forma integrada e alinhada com os seus objetivos de negócio.
Ele envolve não apenas a identidade visual e verbal da sua marca, mas também o seu posicionamento, os seus valores, a sua personalidade, a sua proposta de valor e a sua reputação.
O digital branding é importante porque ele ajuda você a:
- Aumentar o reconhecimento e a lembrança da sua marca pelos consumidores;
- Construir e fortalecer o relacionamento com o seu público-alvo;
- Gerar confiança, credibilidade e autoridade no seu mercado;
- Diferenciar-se da concorrência e destacar-se na mente dos consumidores;
- Aumentar o engajamento, a fidelização e a recomendação dos seus clientes;
- Aumentar o tráfego, as conversões e as vendas no seu site ou e-commerce;
- Aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) das suas ações de marketing digital.
Mas como fazer digital branding?
Para fazer digital branding, você precisa seguir alguns passos essenciais, que são explicados em detalhes no livro Digital Branding. Por exemplo:
- Definir os seus objetivos de digital branding, ou seja, o que você quer alcançar com a sua marca no ambiente digital;
- Conhecer o seu público-alvo, ou seja, quem são as pessoas que você quer atingir com a sua marca, quais são as suas características, necessidades, desejos, comportamentos e preferências;
- Analisar a sua situação atual, ou seja, como está a sua marca no ambiente digital, quais são os seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças;
- Desenvolver a sua estratégia de digital branding, ou seja, como você vai usar os recursos digitais disponíveis para atingir os seus objetivos e o seu público-alvo;
- Implementar a sua estratégia de digital branding, ou seja, como você vai executar as suas ações de marketing digital, usando as técnicas e as ferramentas adequadas para cada canal e plataforma;
- Monitorar e avaliar a sua estratégia de digital branding, ou seja, como você vai medir os resultados das suas ações, usando as métricas e os indicadores relevantes para o seu negócio.
Quais são as técnicas e as ferramentas de digital branding?
No livro Digital Branding, você vai encontrar uma série de técnicas e ferramentas que podem ajudar você a fazer digital branding de forma eficiente e eficaz. Algumas delas são:
- SEO (Search Engine Optimization), que é o conjunto de técnicas para otimizar o seu site ou e-commerce para os mecanismos de busca, como o Google, aumentando a sua visibilidade e atração de tráfego orgânico;
- SEM (Search Engine Marketing), que é o conjunto de técnicas para fazer publicidade on-line nos mecanismos de busca, como o Google Ads, aumentando a sua visibilidade e atração de tráfego pago;
- SMM (Social Media Marketing), que é o conjunto de técnicas para usar as redes sociais, como o Facebook, o Instagram e o Twitter, para promover a sua marca, gerar engajamento e relacionamento com o seu público-alvo;
- E-mail marketing, que é o conjunto de técnicas para usar o e-mail como um canal de comunicação direta e personalizada com o seu público-alvo, gerando valor, confiança e conversão;
- Mobile marketing, que é o conjunto de técnicas para usar os dispositivos móveis, como os smartphones e os tablets, para interagir com o seu público-alvo, aproveitando as características e as funcionalidades desses aparelhos;
- CRM (Customer Relationship Management), que é o conjunto de técnicas e ferramentas para gerenciar o relacionamento com os seus clientes, desde a captação até a retenção, passando pela satisfação e pela fidelização;
- Automação de marketing, que é o conjunto de técnicas e ferramentas para automatizar e otimizar as suas ações de marketing digital, usando a inteligência de dados e a segmentação de público.
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Conclusão
O digital branding é uma metodologia essencial para quem quer ter sucesso no marketing e na comunicação no mundo atual.
Com o livro Digital Branding, de Daniel Rowles, você vai aprender tudo o que precisa para criar e gerenciar a sua marca no ambiente digital, de forma estratégica, prática e mensurável.
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